مركز المساعدة
ابحث في مقالات المساعدة، أو تواصل مع الدعم مباشرة.
الحساب
تأمين حسابك
من إعدادات حسابك يمكنك تغيير كلمة المرور وتفعيل التحقق بخطوتين. تعرض الإعدادات أيضاً كل الجلسات والأجهزة المسجلة دخولاً حالياً، مع خيار إنهاء أي جلسة بمفردها أو إنهائها جميعاً دفعة
طريقة استلام تحويلاتك
عند إعداد وسيلة استلام التحويلات، يعرضها النظام لك مقنّعة، مثل رقم حساب ينتهي بأرقام قليلة فقط. هذا التقنيع من الخادم نفسه، وليس شيئاً تختاره الواجهة، وهو قائم حتى في صفحة التحويلا
اسمك الظاهر
تغيّر اسمك الظاهر من إعدادات حسابك، في تبويب الملف الشخصي. التغيير الأول مجاني، وكل تغيير بعده يبدأ قفلاً مدته ثلاثون يوماً، للمشترين والبائعين سواء. وتذكر البطاقة متى يصبح التغيي
الإشعارات وكيف نصل إليك
تصلك الإشعارات داخل الموقع وفي بريدك، ويمكنك إضافة قنوات أخرى إليهما. القنوات الأخرى: إشعارات المتصفح على جهازك، ورسالة خاصة في Discord، وويب هوك في Discord، وTelegram. وتُضبط تفضي
الشراء
كيف تتم عملية الشراء
تختار عرضاً واحداً وتدفع ثمنه وحده. لا توجد سلة، لأن كل عرض يأتي من بائع مختلف له تسليمه الخاص. تدفع إلى شركة E4 World LLC. تدير E4 World السوق، وتتلقى دفعة كل طلب، وتتولى الدعم وا
كيف تختار البائع المناسب
كل عرض يعرض تقييم البائع وعدد مبيعاته المكتملة. على فئات مثل العملات وشحن الرصيد، حيث يبيع عدة بائعين الشيء نفسه، تقارن العروض بهذه المؤشرات وتختار من يناسبك. وعلى فئات مثل الحسابا
ماذا تفعل إذا واجهت مشكلة في طلبك
لا تؤكد الاستلام إلا بعد أن تتحقق فعلاً من أن ما وصلك يطابق العرض. إن لم يسلّم البائع بعد، راسله في محادثة الطلب. لا يمكن فتح نزاع ما دامت مهلة التسليم سارية، ولا حاجة إليه: فإذا ا
كيف تجد العرض المناسب
ابدأ من اللعبة ثم الفئة، فكل نتيجة تراها معروضة لهذا الاقتران وحده. تظهر الفئات دائماً بالترتيب نفسه: حسابات، عملات، شحن رصيد، أغراض، رفع مستوى، بطاقات هدايا. وبعض الألعاب ليست لعب
الدفع والعملة التي تراها
تدفع إلى شركة E4 World LLC. تُسعَّر كل العروض بالدولار الأمريكي، وتُعرض بالعملة التي تختارها من أعلى الصفحة، ويظهر مع سعر الصرف المستخدم تاريخ سريانه. السعر في صفحة العرض لا يشمل ا
استلام طلبك وطرق التسليم
كل عرض يذكر طريقة تسليمه ومدة التسليم التي يتوقعها البائع. ومهما كانت تلك المدة، فلكل طلب مهلة تسليم ملزمة تظهر في صفحة طلبك، وهي حالياً 48 ساعة من الدفع. وإذا انقضت دون تسليم، يُل
النزاعات والحماية
حماية المشتري في صفحة واحدة
حمايتك كمشترٍ قائمة على قاعدة واحدة: لا يُدفع للبائع حتى يصلك ما اشتريته وتنتهي فترة الحماية. تدفع إلى شركة E4 World LLC، وهي التي تتولى الدعم والاسترداد والنزاعات في كل طلب. تتم م
مسار النزاع خطوة بخطوة
النزاع يُفتح من صفحة الطلب نفسها، ويرتبط تلقائياً بسجل الطلب ومحادثته وأدلته. متى. يمكن للمشتري فتح نزاع بعد أن يسلّم البائع، وبعد اكتمال الطلب حتى انتهاء فترة الحماية فقط. ولا يمك
الدفع والسحب
كيف تتم حماية دفعتك
تدفع ثمن كل طلب إلى شركة E4 World LLC. تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع معتمدين، ولا تصبح مستحقات البائع مؤهلة للصرف حتى اكتمال التسليم وانتهاء فترة الحماية المطبقة. تُدخل
العملات التي تدعمها المنصة
تدعم المنصة عشرين عملة: الدولار الأمريكي، اليورو، الدرهم الإماراتي، الدينار البحريني، الدينار العراقي، الدينار الكويتي، الريال العماني، الريال القطري، الريال السعودي، الريال اليمني
وسائل السحب حسب الدولة والحد الأدنى
وسائل السحب المعروضة عليك تتبع البلد الذي تختاره في نموذج السحب، وتُضاف إليها الوسائل المتاحة في كل مكان. اليوم: السعودية: البنوك (الراجحي ومعظم البنوك السعودية وD360) وSTC Pay وبر
البيع
التحقق من الهوية قبل البيع
قبل أن تتمكن من البيع، يمر حسابك بتحقق من الهوية تجريه E4 World بنفسها. ويجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر. تختار المستند أولاً وتوافق على التحقق، ثم تلتقط صورتين للمستند ومقطع فيد
إنشاء أول عرض للبيع
تختار اللعبة والفئة (مثل الحسابات أو العملات)، وتُبنى خطوات النموذج تلقائياً حسب اختيارك. قبل النشر تظهر معاينة للعمولة مع صافي ما يصلك، ومعاينة أخرى لشكل عرضك تماماً كما سيظهر في
عندما يتوقف عرضك مؤقتاً
يمكنك أنت إيقاف أي عرض من عروضك مؤقتاً في أي وقت، ثم إعادة تفعيله متى شئت. قد توقف المنصة عرضاً لمراجعته، وفي هذه الحالة تظهر لك بيانات العرض دون أن يكون متاحاً للشراء. استعادة عرض
تسليم الطلب
سلّم من صفحة الطلب في أسرع وقت تستطيعه، ودائماً قبل انتهاء مهلة التسليم المعروضة في الطلب، وهي حالياً 48 ساعة من الدفع. والمهلة واحدة مهما كانت مدة التسليم المعروضة في عرضك. وإذا ا
عمولة البيع
تُحتسب عمولة البيع على الطلبات المكتملة وتُخصم من مستحقاتك. تحدد E4 World النسبة لكل لعبة وفئة، فقد تختلف من لعبة إلى أخرى ومن خدمة إلى أخرى. والنسبة السارية تظهر قبل النشر: تعرض ل
سحب مستحقاتك ووسائل السحب
المال الآتي من طلب مكتمل لا يصبح مؤهلاً للصرف حتى تنتهي فترة الحماية للطلب، أو عند اكتماله إن لم تكن له فترة حماية. يعرض رصيدك حالته: قيد المعالجة، أو في فترة الحماية، أو قيد المرا
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
افتح محادثة مع فريقنا، أو راجع الرسائل التي لديك بالفعل.
الدفع والعملة التي تراها
تدفع إلى شركة E4 World LLC. تُسعَّر كل العروض بالدولار الأمريكي، وتُعرض بالعملة التي تختارها من أعلى الصفحة، ويظهر مع سعر الصرف المستخدم تاريخ سريانه.
السعر في صفحة العرض لا يشمل الرسوم. في صفحة الدفع يظهر عرض سعر فيه السعر، ورسوم الخدمة، ورسوم الدفع، وأي خصم على الوسيلة التي تختارها، والإجمالي، ومعه عدّاد تنازلي؛ وعند انتهائه يُطلب عرض سعر جديد بدل الإبقاء على القديم. وتُدرج الضرائب حيث يفرضها القانون، وتظهر حيث تنطبق.
رسوم الخدمة 3.5% من السعر افتراضياً وتسري على كل دفعة، ومنها الدفع من رصيد E4 World. أما رسوم الدفع فتغطي تكلفة معالجة الدفع وهي نفسها على كل وسيلة؛ وحين تكون الوسيلة التي تختارها أقل تكلفة تعرض صفحة الدفع خصماً لها. وشحن الرصيد يتحمل الرسمين فوق المبلغ الذي تضيفه.
وتذكر صفحة الدفع أيضاً العملة التي سيُخصم بها المبلغ، قبل الدفع. وهي عملتك المختارة إذا قبلتها وسيلة الدفع، وإلا يُخصم المبلغ بالدولار الأمريكي، وتخبرك صفحة الدفع بذلك. ويحفظ طلبك سعر الصرف الذي أُبرم به، ويُستخدم هذا السعر المحفوظ في أي استرداد أو تقسيم نزاع لاحقاً، لا سعر اليوم.
وسائل الدفع ثلاث:
البطاقة، ومعها Apple Pay وGoogle Pay حيث يتيحهما جهازك. تُدخل بيانات بطاقتك في نموذج الدفع الآمن التابع لـ Stripe على checkout.e4world.it، ولا تتلقى E4 World أرقام البطاقات كاملة ولا تخزّنها.
العملات الرقمية: Bitcoin (BTC) وTether (USDT على شبكات TRC20 أو ERC20 أو BEP20) وLitecoin (LTC)، ويُحتسب المبلغ بالدولار الأمريكي أو باليورو.
رصيدك في E4 World، ويدفع المبلغ بالدولار الأمريكي، ويمكن جمعه مع وسيلة أخرى لدفع الباقي.
وما يتاح لك من هذه الوسائل يعتمد على بلدك وعملتك ومزوّد الدفع. للمزيد: طرق الدفع والرسوم والعمولات.