سياسة خصوصية E4 World

آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها E4 World LLC عند استخدامك E4 World، وسبب جمعها، ومن يتلقاها، ومدة الاحتفاظ بها، والحقوق المتاحة لك. وتجد بيانات الشركة في آخر هذه الصفحة.

1. من نحن ونطاق السياسة

المسؤول عن البيانات. تدير E4 World LLC منصة E4 World، وتحدد كيف تُعالج بياناتك الشخصية ولماذا. وحيث يحدد مزود خدمة بنفسه كيفية معالجته للبيانات، كما يفعل مزودو الدفع في جزء من معالجتهم، يكون ذلك المزود مسؤولًا عن ذلك الجزء وفق سياسته (البند 7).

كيف تتواصل معنا بشأن الخصوصية. راسل [email protected] بعنوان «Privacy Request» (طلب خصوصية)، أو اكتب لنا في محادثة الدعم المباشرة على الموقع.

ما تشمله هذه السياسة. تسري على:

• الموقع www.e4world.it وحسابك ولوحة الحساب؛
• صفحات الدفع على checkout.e4world.it والتحقق من الهوية على verify.e4world.it؛
• العروض والطلبات والمحادثات والدعم وحماية المشتري والتحقق من البائعين ورصيد E4 World والسحب؛
• كل خدمة ترتبط بهذه السياسة.

وللخدمات التي تديرها جهات أخرى، مثل Google وDiscord وStripe وNOWPayments، سياسات خصوصية خاصة بها.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

حسابك

• بريدك الإلكتروني واسم المستخدم والاسم المستعار، وصورة الملف الشخصي إن أضفتها، وكلمة المرور إذا سجلت بالبريد الإلكتروني. ويتضمن التسجيل بالبريد الإلكتروني رمزًا من 6 أرقام نرسله إلى بريدك.
• إذا سجلت الدخول عبر Google أو Discord: البريد الإلكتروني والاسم ومعرّف الحساب الذي ترسله إلينا تلك الخدمة.
• اللغة والعملة اللتان تختارهما، والبلد الذي نستنتجه من اتصالك بالشبكة، ونستخدمه للأسعار وخيارات الدفع والسحب وشريط ملفات الارتباط.
• نسخة الشروط التي قبلتها ووقت قبولها، وتأكيدك أن عمرك 18 عامًا أو أكثر.

التحقق من البائع (البند 3)

• إجابات استبيان قصير عن النشاط.
• أسماؤك وتاريخ ميلادك ونوع الوثيقة ورقمها (يُحفظ مشفرًا)، وعنوانك. ورقم الهاتف اختياري.
• صورتان لوثيقة هويتك ومقطع فيديو لوجهك مدته 5 ثوانٍ، جميعها ملتقطة بالكاميرا.
• وقت موافقتك قبل تشغيل الكاميرا، ونتيجة المراجعة.

العروض والطلبات

• ما تعرضه أو تشتريه، والأسعار والرسوم والعملات، وحالة الطلب وسجله، والتقييمات.
• بيانات التسليم، مثل بيانات الدخول التي يسلّمها البائع لحساب ما، أو البيانات التي يطلبها الطلب من المشتري في صفحة الدفع.

المدفوعات

• حالة الدفع والمبلغ والعملة والوسيلة ومراجع المعاملة.
• لا تتلقى E4 World أرقام البطاقات كاملة ولا تخزنها (البند 10). وفي المدفوعات بالعملات الرقمية نتلقى بيانات الدفع والمعاملة التي تعيدها NOWPayments.

الرصيد والسحب

• رصيدك وحركاته.
• وجهات السحب التي تحفظها، مثل البيانات البنكية أو رقم المحفظة الإلكترونية أو عنوان العملة الرقمية، وطلبات السحب.

الرسائل والأدلة

• محادثات الطلبات ومحادثات الدعم ورسائل النزاعات، والصور والفيديو والملفات التي ترسلها.

الإشعارات

• إعدادات إشعاراتك.
• عنوان الإشعارات (Push) لكل متصفح تفعّل فيه الإشعارات.
• معرّف حسابك في Discord إذا سجلت الدخول عبره.
• معرّف محادثتك في Telegram إذا ربطته.

البيانات التقنية والأمنية

• عنوان IP، ومعلومات الجهاز والمتصفح، وأحداث تسجيل الدخول والأمان، وسجلات الإجراءات على حسابك.

بيانات التحليلات والإعلانات، بموافقتك فقط (البندان 13 و15)

• كيفية استخدام الصفحات، وتُقاس عبر Google Analytics.
• معرّفات الإعلانات التي تضعها بكسلات Meta وTikTok وX، وتقارير الشراء الموصوفة في البند 13.

اختيارك لملفات الارتباط. يُحفظ في متصفحك (سياسة ملفات الارتباط).

يرجى عدم إرسال بيانات صحية أو دينية أو سياسية، أو كلمات مرور لخدمات أخرى، أو رموز تحقق، أو بيانات بطاقة كاملة في المحادثات أو إلى الدعم. ويُستثنى من ذلك بيانات التسليم التي قد يطلبها الطلب.

3. التحقق من الهوية والبيانات الحساسة

يخضع البائعون لعملية التحقق من الهوية الخاصة بـ E4 World. ولا يشارك فيها أي مزود تحقق خارجي، ولا تُستخدم أي خدمة خارجية لمطابقة الوجه.

• كيف تعمل. تجري العملية في متصفحك على verify.e4world.it، وتعتمد على كاميرا جهازك فقط، ولا يمكن رفع ملفات بدلًا من التصوير.
• ما يُجمع. تُلتقط صورتان لوثيقة هويتك (الوجه والظهر) ومقطع فيديو لوجهك مدته 5 ثوانٍ. وتكتب أيضًا أسماءك وتاريخ ميلادك ونوع الوثيقة ورقمها وعنوانك، وتجيب عن استبيان قصير.
• لماذا. لمكافحة الاحتيال والتحقق من البائعين: للتأكد من أنك شخص حقيقي بالغ يطابق الوثيقة، ولمنع الشخص الواحد من امتلاك أكثر من حساب بائع أو العودة بعد الحظر.
• كيف تُراجع. يقارن موظفون مخوّلون لدى E4 World فيديو الوجه بصورة الوثيقة وبالبيانات المكتوبة. ولا نستخدم التعرف الآلي على الوجه ولا تقييم الحيوية الآلي، ولا ننشئ قالبًا بيومتريًا.
• البيانات الحساسة. تعد قوانين بعض البلدان فيديو الوجه الذي يُقارن بصورة وثيقة بيانات بيومترية أو من الفئات الخاصة. وحيث يكون الأمر كذلك، نعالجه بناءً على موافقتك الصريحة.
• الموافقة. قبل تشغيل الكاميرا يُطلب منك الموافقة على هذه المعالجة، ويُسجّل وقت موافقتك. ويمكنك التوقف في أي وقت قبل الإرسال، ولا يمكنك البيع دون التحقق.
• كيف تُخزن. تُحفظ الصور والفيديو في مساحة تخزين خاصة على خوادم E4 World نفسها، ولا تُفتح إلا عبر وصول قصير المدة للموظفين الذين يراجعون طلبات التحقق. ويُحفظ رقم الوثيقة مشفرًا.
• مدة الاحتفاظ.

- بعد 90 يومًا من البت في طلبك تُحذف الصور والفيديو وتُمحى البيانات المكتوبة.
- ولا يبقى لدينا بعد ذلك إلا بصمات أحادية الاتجاه، وهي رموز تُحسب من رقم الوثيقة ومن أسمائك وتاريخ ميلادك، ولا يمكن استرجاع تلك البيانات منها. وتُستخدم فقط لمعرفة ما إذا تقدم الشخص نفسه مرة أخرى، وتُحفظ دون تاريخ انتهاء محدد ما دامت لازمة لذلك.

• مدة سريان الموافقة. تبقى الموافقة سارية 180 يومًا. وبعدها، أو إذا طلب منك الموظفون إعادة التحقق، تسري الخطوات نفسها على التحقق الجديد.

ويُعالج الاستبيان والبيانات المكتوبة لمكافحة الاحتيال والوفاء بالالتزامات القانونية، وحيث يسمح القانون، بناءً على مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان السوق.

4. مصادر البيانات

نجمع البيانات:

• منك، ومن استخدامك لـ E4 World؛
• من Google أو Discord عندما تختار تسجيل الدخول عبرهما؛
• من الطرف الآخر في الطلب عندما يرسل دليلًا أو بلاغًا؛
• من Stripe وNOWPayments بشأن مدفوعاتك؛
• من ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة وفق اختيارك (سياسة ملفات الارتباط).

5. الأغراض والأسس القانونية

حين نعتمد على المصالح المشروعة، نوازنها مع حقوقك وتوقعاتك المعقولة. وحين نعتمد على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي تمت بشكل مشروع قبل السحب.

تقديم البيانات اللازمة للحساب أو الطلب أو السحب ضروري لتقديم تلك الخدمة، ولا يمكننا تقديمها دونها.

6. مشاركة البيانات داخل السوق

لإتمام الطلب، يرى المشتري والبائع ما يحتاجانه عن بعضهما:

• اسمك. يظهر اسمك المستعار، أو اسم المستخدم إن لم يكن لديك اسم مستعار، كاملًا للطرف الآخر وفي المحادثات وبجانب التقييمات التي تكتبها.
• الطلب. تفاصيله وحالته ومحادثته.
• بيانات التسليم. لا تظهر إلا لطرفي الطلب وللموظفين المعنيين بمعالجته.

ولا يجوز لأي طرف استخدام هذه المعلومات للتسويق، أو لنقل المعاملة إلى خارج E4 World، أو لأي أمر لا يتعلق بالطلب.

وصول الموظفين. يستطيع الموظفون المخوّلون لدى E4 World قراءة محادثات الطلبات ومحادثات الدعم، ويستطيع الموظفون الذين يعالجون النزاعات قراءة محادثات النزاعات. ويفعلون ذلك لتقديم الدعم والبت في النزاعات وتطبيق الشروط.

7. الجهات التي تتلقى البيانات

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع المزودين التاليين. ولا يتلقى كل منهم إلا ما تحتاجه خدمته، ويعمل المعالِجون وفق تعليماتنا.

إشعارات Discord. إذا سجلت أو دخلت عبر Discord، تُفعّل لك إشعارات الرسائل الخاصة في Discord تلقائيًا لكل الأنواع ما عدا التسويق. ويمكنك إيقافها من إعدادات الإشعارات.

الجهات المسؤولة المستقلة. تتصرف Stripe وNOWPayments بصفتهما جهتين مسؤولتين مستقلتين في جزء من معالجتهما، مثل فحص الاحتيال والتزاماتهما القانونية.

المسؤولية المشتركة. في البيانات التي تُجمع عبر بكسلات Meta وTikTok وX على صفحاتنا، قد تكون E4 World وتلك المنصة مسؤولتين بشكل مشترك عن جمع البيانات وإرسالها، حيث يعدهما القانون كذلك. وتتحمل كل منصة مسؤولية ما تفعله بالبيانات بعد ذلك وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. ويمكنك أن تطلب منا جوهر هذه الترتيبات.

أسعار الصرف. نحصل على أسعار الصرف من Binance P2P، ولا تُرسل إليها أي بيانات شخصية.

جهات أخرى. قد نفصح عن البيانات الشخصية أيضًا:

• إلى المستشارين والمحامين والمدققين والمحاكم والجهات الرقابية والحكومية عندما يوجب القانون ذلك أو للدفاع في مطالبات قانونية؛
• إلى جهة تستحوذ على كل أعمال E4 World أو جزء منها، مع حماية مناسبة وإشعار حيث يلزم.

8. نقل البيانات دوليًا

أين تُعالج البيانات.

• E4 World LLC شركة أمريكية.
• تُستضاف خوادمنا وقاعدة بياناتنا ومساحة التخزين لدى OVH في المملكة المتحدة، خلف شبكة Cloudflare.
• قد يعالج المزودون المذكورون في البند 7 البيانات في الولايات المتحدة وفي بلدان أخرى يعملون فيها.
• قد يصل موظفونا إلى البيانات من البلدان التي يعملون فيها.

وقد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه البلدان عن قوانين بلدك.

الضمانات. حيث يتطلب القانون ضمانًا لنقل البيانات، نعتمد على وسيلة مناسبة، مثل:

• قرار كفاية، كقرار الاتحاد الأوروبي بشأن المملكة المتحدة؛
• بنود تعاقدية نموذجية أو شروط معتمدة مماثلة في شروط معالجة البيانات لدى مزودينا؛
• وسيلة أخرى يسمح بها القانون، أو موافقتك حيث يسمح القانون بذلك.

يمكنك طلب معلومات عن الضمان المستخدم لنقل معين عبر [email protected]. وقد نحجب تفاصيل تعرّض الأمان أو حقوق شخص آخر للخطر.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نُبقي البيانات الشخصية للمدة التي يحتاجها غرضها فقط، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. وتسري المدد التالية ما لم يوجب القانون الاحتفاظ بشيء مدة أطول، أو كان هناك نزاع أو مطالبة أو تحقيق مفتوح.

10. الأمان

نحمي البيانات الشخصية بتدابير تتناسب مع المخاطر:

• بيانات البطاقة. تُدخل بيانات البطاقة في نموذج الدفع الآمن الخاص بـ Stripe على checkout.e4world.it، ولا تتلقى E4 World أرقام البطاقات كاملة ولا تخزنها.
• الاتصالات. الاتصالات بـ E4 World مشفرة.
• بيانات التحقق. تُحفظ أرقام الوثائق مشفرة، وتُحفظ ملفات التحقق في مساحة تخزين خاصة لا تُفتح إلا عبر وصول قصير المدة.
• وصول الموظفين. يعتمد وصول الموظفين على أدوارهم. وتتطلب الإجراءات الحساسة، مثل محو حساب أو إعادة دفعة إلى بطاقة، تأكيدًا إضافيًا.
• النسخ الاحتياطية. تُحفظ النسخ الاحتياطية 14 يومًا.

لا توجد وسيلة لإرسال البيانات أو تخزينها آمنة تمامًا. وإذا وقع خرق للبيانات الشخصية، نحقق فيه ونحتويه، ونبلغ الجهات المختصة والأشخاص المتأثرين حيث يوجب القانون ذلك. ويرجى إبلاغنا فورًا بأي نشاط مريب على حسابك.

11. القرارات الآلية وتقييم المخاطر

• الحسابات الجديدة. لا يمكن إنشاء أكثر من حسابين من عنوان الشبكة نفسه خلال 24 ساعة، وتُحظر المحاولات المتكررة لمدة 24 ساعة. وهذا الفحص آلي. وإذا منعك خطأً، تواصل مع الدعم.
• السحب. يمر كل طلب سحب بفحص آلي للمخاطر قد يحيله إلى المراجعة. ويعتمد أحد الموظفين كل طلب سحب.
• رسائل الدعم. قد يرد على محادثات الدعم في الموقع وتذاكر الدعم في سيرفر Discord الخاص بنا أولًا مساعد آلي يديره مزود خارجي (البند 7). ولا يتخذ أي قرار بشأن حسابك أو طلباتك، ويمكنك طلب موظف في أي وقت. وللإجابة عن سؤال يخص حسابك، قد يقرأ المساعد تفاصيل حسابك أنت فقط (عروضك وطلباتك ورصيد E4 World وحالة التحقق من هويتك) دون أن يستطيع تغيير أي شيء فيه، وتُرسل هذه التفاصيل إلى ذلك المزود مع سؤالك.

لا نتخذ بشأنك قرارات ذات آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها بناءً على معالجة آلية فقط، عدا الحد المؤقت للحسابات الجديدة المذكور أعلاه. ولا نستخدم التعرف الآلي على الوجه.

12. حقوقك

بحسب القانون المطبق عليك، يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيحها؛
• محوها؛
• تقييد معالجتها؛
• الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة؛
• الحصول عليها بصيغة قابلة للنقل؛
• سحب الموافقة في أي وقت؛
• عدم الخضوع لقرار آلي بالكامل ذي آثار جوهرية.

كيف تقدم طلبًا. راسل [email protected] من البريد المسجل في حسابك بعنوان «Privacy Request» (طلب خصوصية)، أو اكتب في محادثة الدعم المباشرة، واذكر الحق الذي تريد ممارسته. لا يوجد خيار ذاتي في لوحة الحساب، ويعالج موظفونا كل طلب.

• نسخة من بياناتك. نرسل إليك ملفًا (بصيغة JSON) يتضمن البيانات المتعلقة بحسابك.
• المحو.

- ما نزيله. نمحو أو نفرغ بريدك الإلكتروني وأسماءك وصورة ملفك الشخصي ورقم هاتفك وعنوانك وبيانات التحقق وملفاته ومرفقات المحادثات وبيانات نسب الإعلانات، ثم نغيّر اسم الحساب ونغلقه.
- ما يبقى لدينا. تبقى سجلات الطلبات والمدفوعات والرصيد والسحب وسجل التدقيق مرتبطة برقم الحساب للمدد المذكورة في البند 9، لأن القانون والطرف الآخر في كل طلب يحتاجان إليها. ويُحتفظ بالربط مع حساب Google أو Discord الذي تدخل به، حتى لا يُستخدم لفتح حساب جديد. وقد يُحتفظ أيضًا بالبصمات المذكورة في البند 3 لمنع الاحتيال.
- قبل المحو. يجب أولًا تسوية أي طلب أو نزاع مفتوح وسحب أي رصيد متاح.

• سحب الموافقة.

- لملفات الارتباط: استخدم رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في تذييل الموقع (سياسة ملفات الارتباط).
- للتحقق من البائع: اكتب إلى الدعم. ويعني سحب الموافقة أنك لن تتمكن من البيع.

قد نطلب منك تأكيد أن الحساب يخصك. ويجوز لنا رفض الطلب أو تقييده إذا انطبق استثناء قانوني، أو تأثرت حقوق شخص آخر، أو لزم الاحتفاظ بسجل. ونرد خلال المدة التي يوجبها القانون المطبق عليك، مثل شهر واحد بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، والتي تسمح بتمديده في بعض الحالات.

الشكوى إلى جهة حماية البيانات. يمكنك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في البلد الذي تقيم أو تعمل فيه، أو الذي تعتقد أن المخالفة وقعت فيه. ومن أمثلتها:

• في إيطاليا: هيئة حماية البيانات الشخصية (Garante per la protezione dei dati personali)، وفي دول الاتحاد الأوروبي الأخرى: الجهة الوطنية في بلدك؛
• في المملكة العربية السعودية: الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)؛
• في الإمارات العربية المتحدة: مكتب الإمارات للبيانات؛
• في مصر: مركز حماية البيانات الشخصية.

13. الإعلانات والتسويق والبيع أو المشاركة

البكسلات والتحليلات. لا يُحمّل Google Analytics ولا بكسلات Meta وTikTok وX إلا بعد قبولك لها في شريط ملفات الارتباط. ولا تُحمّل إلا في الصفحات العامة للمتجر، ولا تُحمّل أبدًا في صفحات الدفع أو التحقق من الهوية أو لوحة حسابك أو لوحة الإدارة. وفي البلدان التي لا يظهر فيها الشريط، لا تُحمّل إطلاقًا (سياسة ملفات الارتباط).

تقارير الشراء. إذا قبلت الإعلانات، وفقط للطلبات التي تنشئها ما دام هذا الاختيار مفعّلًا، قد نرسل إلى منصة الإعلانات تقريرًا عن عملية الشراء، لتعرف ما إذا كان إعلان ما قد أدى إليها. ويتضمن التقرير:

• معرّفات ملفات الارتباط والنقر الخاصة بالمنصة (fbp وfbc وttp وttclid وtwclid)؛
• عنوان IP وبيانات متصفحك؛
• رمزًا أحادي الاتجاه (SHA-256) مأخوذًا من رقم حسابك؛
• قيمة الطلب وعملته ورقم العرض.

ولا نرسل بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.

قوائم العملاء. لا نرفع حاليًا قوائم عملاء إلى منصات الإعلانات. وإذا فعّلنا ذلك، فقد نشارك رمزًا أحادي الاتجاه مأخوذًا من بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك مع Meta أو Google أو TikTok، ولكن فقط للأشخاص الذين وافقوا على ذلك. وسنحدّث هذه السياسة قبل أن نفعل ذلك.

رسائل التسويق. لا نرسل رسائل تسويقية أو نشرات بريدية. وإشعارات التسويق متوقفة افتراضيًا. وإذا تغير ذلك، سنطلب موافقتك حيث يوجبها القانون، وستتضمن كل رسالة طريقة لإلغاء الاشتراك.

لا بيع للبيانات. لا نبيع البيانات الشخصية مقابل المال. وتعد بعض القوانين بكسلات الإعلانات «بيعًا» أو «مشاركة» للبيانات الشخصية. ويمكنك رفض ذلك أو إيقافه في أي وقت باختيار «رفض» في شريط ملفات الارتباط، أو بإيقاف الإعلانات عبر رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط».

14. المستخدمون دون 18 عامًا

E4 World مخصصة لمن بلغوا 18 عامًا أو أكثر فقط. وعند إنشاء حساب، بما في ذلك عبر Google أو Discord، تؤكد أن عمرك 18 عامًا أو أكثر. ويُتحقق كذلك من عمر البائع من وثيقة هويته، ويُرفض طلب من هو دون 18 عامًا.

إذا علمنا أن حسابًا يعود لشخص دون 18 عامًا، يجوز لنا إغلاقه وحذف البيانات التي لا نحتاج إلى الاحتفاظ بها للأمان أو الاسترداد أو القانون. ويمكن للوالد أو الولي التواصل عبر [email protected].

15. ملفات الارتباط

نستخدم ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة كما تبين سياسة ملفات الارتباط، التي تذكر كلًّا منها بالاسم.

• تُستخدم دائمًا. التقنيات الضرورية لتسجيل الدخول والأمان والطلبات.
• بموافقتك فقط. لا يُحمّل Google Analytics وبكسلات الإعلانات إلا بعد قبولك لها في شريط ملفات الارتباط.
• تغيير اختيارك. يمكنك تغييره في أي وقت عبر رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في تذييل الموقع.

16. التعديلات واللغة والتواصل

التعديلات. نحدّث هذه السياسة عندما تتغير خدمتنا أو القانون أو مزودونا. وننشر التاريخ الجديد، ونرسل إشعارًا بالتغيير الجوهري قبل سريانه. ولا نستخدم البيانات الشخصية لغرض جديد يتعارض مع الغرض الأصلي دون إبلاغك ودون أساس قانوني.

اللغة. تُنشر هذه السياسة بالعربية والإنجليزية، وتقول النسختان الشيء نفسه. النسخة العربية هي الأصل، وعند اختلاف النسختين تسود النسخة العربية، ما لم يوجب قانون بلدك خلاف ذلك.

التواصل. لأسئلة الخصوصية وطلباتها، راسل [email protected] بعنوان «Privacy Request» (طلب خصوصية)، أو استخدم محادثة الدعم المباشرة على الموقع.

بيانات الشركة

E4 World LLC، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في ولاية Wyoming بالولايات المتحدة (رقم القيد 2026-002042877). المقر الرئيسي: 75 E 3rd St, Ste 7, Sheridan, Wyoming 82801, United States. البريد الإلكتروني: [email protected]. الموقع: www.e4world.it. ويمكنك التواصل معنا أيضًا عبر محادثة الدعم المباشرة على الموقع.