تواصل معنا

يمكنك التواصل مع E4 World بطريقتين: المحادثة المباشرة مع الدعم على الموقع، والبريد الإلكتروني. ويرد على الطريقتين فريق E4 World، بالعربية أو الإنجليزية، في أقرب وقت ممكن.

المحادثة المباشرة مع الدعم

• أين تجدها: زر الدعم في الزاوية السفلية من كل صفحة في www.e4world.it، بما في ذلك حسابك وصفحة الدفع. ويفتح مركز المساعدة المحادثة نفسها.
• من يستخدمها: كل من سجّل دخوله إلى حساب E4 World. وإذا لم تكن مسجلًا الدخول، يتيح لك زر الدعم البحث في مقالات المساعدة، ويطلب منك تسجيل الدخول قبل إرسال رسالة.
• الأنسب لـ: كل ما يخص حسابك أو طلبًا أو دفعًا أو استردادًا أو سحبًا أو التحقق من البائع. اذكر رقم الطلب إذا كانت رسالتك عن طلب.

البريد الإلكتروني

• العنوان: [email protected]
• من يستخدمه: أي شخص، سواء كان لديه حساب أم لا، بما في ذلك إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول.
• الأنسب لـ: استفسارات الشركات والشركاء ومزودي الدفع والبنوك، والموضوعات الرسمية والقانونية (انظر أدناه)، وأي أمر تفضّل إرساله بالبريد.

أي موضوع إلى أين

الجهات الرسمية والرقابية وأصحاب الحقوق

نقطة التواصل لدى E4 World مع الجهات الحكومية والرقابية وأصحاب الحقوق هي [email protected]، مع عبارة "Legal / Notice" في موضوع الرسالة. ونستقبل الرسائل بالعربية والإنجليزية.

للإبلاغ عن محتوى على E4 World تعتقد أنه مخالف للقانون أو ينتهك حقوقك، يُرجى أن تتضمن رسالتك:

• اسمك وبريدًا إلكترونيًا يمكننا التواصل معك عليه؛
• الرابط الدقيق (URL) لكل عرض أو صفحة أو رسالة معنية؛
• وجه المخالفة أو الانتهاك وسببه، وبالنسبة لصاحب الحق: الحق الذي يملكه؛
• إقرارًا بأن المعلومات الواردة في البلاغ صحيحة ومقدمة بحسن نية.

نراجع كل بلاغ ونرد على البريد الإلكتروني الذي تذكره.

رسائل ليست من E4 World

تقدّم E4 World الدعم فقط عبر المحادثة المباشرة مع الدعم وعبر [email protected]، فتعامل بحذر مع أي جهة تعرض عليك "دعم E4 World" عبر قناة أخرى.

لن يطلب منك فريق E4 World أبدًا، وفي أي قناة، كلمة مرور حسابك، أو رمز دخول لمرة واحدة، أو رقم بطاقتك كاملًا، أو بيانات استرجاع حسابك. إذا طلبها منك أحد فلا ترسلها، وأبلغنا عبر المحادثة المباشرة مع الدعم أو البريد الإلكتروني.

الطلبات تبقى داخل E4 World

يتم الدفع والتسليم والمراسلات الخاصة بالطلب داخل الطلب على E4 World. يُرجى عدم استخدام أي قناة تواصل لنقل عملية بيع أو دفع أو تسليم خارج E4 World، أو لتبادل بيانات اتصال شخصية مع مشترٍ أو بائع لهذا الغرض. فبذلك يبقى سجل الطلب كاملًا، وهو ما يُبنى عليه القرار في أي نزاع.

معلومات الشركة