كيف تشتري
في E4 World تشتري عرضًا واحدًا في كل مرة، وتدفع إلى E4 World LLC. تدير E4 World السوق، وتحصّل قيمة كل طلب، وتتولى الدعم والاسترداد والنزاعات؛ أما المنتجات فيوفّرها بائعون مستقلون يخضعون للتحقق من الهوية لدى E4 World.
اختر اللعبة والفئة
كل لعبة مرتّبة حسب الفئات، بهذا الترتيب: حسابات، عملات، شحن رصيد، أغراض، رفع مستوى، بطاقات هدايا. اختر اللعبة ثم الفئة. وبعض الألعاب ليست لعبة واحدة - تجربة في Roblox، أو خادم في FiveM - وعندها تختار ذلك أيضًا.
اقرأ العرض
- البائع - تقييمه وعدد مبيعاته المكتملة.
- السعر، بالعملة التي اخترتها.
- طريقة التسليم والمدة التي يستغرقها البائع عادةً. وأيًّا كان ما يذكره العرض، يجب على البائع التسليم خلال 48 ساعة من دفعك.
- فترة الحماية - تظهر في العرض باسم «الضمان». تحددها E4 World لكل لعبة وفئة، أو يذكر العرض أن لا حماية فيه.
عرض واحد، ودفع مباشر
لا توجد سلة: كل عرض يخص بائعًا مختلفًا، بتسليمه الخاص وفترة حمايته الخاصة، فتشتري عرضًا واحدًا وتمضي مباشرة إلى الدفع. تعرض صفحة الدفع الإجمالي، مع رسوم الخدمة ورسوم الدفع وأي خصم على وسيلة الدفع، كلٌّ في سطر مستقل، تحت عدّاد تنازلي، وعند انتهاء العدّاد يُؤخذ عرض سعر جديد. وفوق زر الدفع تذكّرك الصفحة بأن إنشاء الطلب يعني الموافقة على الشروط والأحكام وسياسة الاسترداد والإلغاء والتسليم.
السعر والعملة والدفع
تُسعَّر العروض بالدولار الأمريكي وتُعرض بعملتك حسب سعر الصرف المثبّت على طلبك، وهو السعر نفسه الذي يُستخدم في أي استرداد أو تقسيم لاحق. وتظهر العملة التي سيُحسب عليك بها المبلغ في صفحة الدفع قبل أن تدفع. وإذا لم تكن هناك وسيلة دفع تقبل عملتك، يُحسب المبلغ بالدولار الأمريكي وتُخبَر بذلك قبل أن تدفع.
ادفع ببطاقة، أو بعملة رقمية، أو من رصيدك في E4 World؛ وما يظهر لك يعتمد على بلدك وعملتك ومزوّد الدفع، والتفاصيل في صفحة طرق الدفع. لديك 10 دقائق للدفع بالبطاقة أو من الرصيد، أو 30 دقيقة بالعملات الرقمية، قبل أن تنتهي صلاحية الطلب. وادفع من خلال صفحة الدفع في E4 World ولا شيء غيرها: أي دفع خارجها ليس طلبًا لدينا.
كيف تسير الأموال
تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع معتمدين، ولا تصبح مستحقات البائع مؤهلة للصرف حتى اكتمال التسليم وانتهاء فترة الحماية المطبقة. وتشرح صفحة حماية المشتري ما يمنحك ذلك.
التسليم ومحادثة الطلب
يجب على البائع التسليم خلال 48 ساعة من دفعك، وتعرض صفحة الطلب الموعد الدقيق. وإذا لم يسلّم البائع في الموعد، يُلغى الطلب ويُعاد السعر ورسوم الخدمة إلى رصيدك في E4 World تلقائيًا، دون حاجة إلى فتح نزاع. وبعض العروض تُسلَّم فورًا من مخزون جهّزه البائع مسبقًا.
كل سؤال وترتيب ودليل مكانه محادثة الطلب. أبقِ ذلك كله هنا؛ صفحة الأمان تشرح السبب.
الإلغاء
يمكنك إلغاء الطلب قبل أن تدفع. وبعد الدفع لا يمكنك إلغاؤه بنفسك؛ وإذا احتجت إلى إلغاء طلب مدفوع لم يُسلَّم بعد، فاكتب إلى الدعم من محادثة الطلب وسيراجع فريقنا طلبك.
أكّد الاستلام، أو افتح نزاعًا
بعد أن يسجّل البائع التسليم، أمامك 48 ساعة لتتحقق من أن ما وصلك يطابق العرض. أكّد الاستلام، وإن لم يكن مطابقًا للوصف فافتح نزاعًا من الصفحة نفسها بدل التأكيد: السبب، وما حدث، وأدلتك. وإذا لم تفعل أيًّا منهما، يكتمل الطلب تلقائيًا عند انتهاء الـ48 ساعة.
عند اكتمال الطلب تبدأ فترة الحماية، وحتى نهايتها يمكنك فتح نزاع بشأن أي مشكلة تشملها. ولكل طلب نزاع واحد فقط، ويفصل فيه فريق E4 World: إكمال الطلب لصالح البائع، أو استرداد المبلغ لك، أو تقسيم السعر. ويعود الاسترداد إلى رصيدك في E4 World بالدولار الأمريكي، ويمكن إعادة المبلغ المدفوع بالبطاقة إلى البطاقة عند الطلب. التفاصيل في صفحة حل النزاعات وسياسة الاسترداد والإلغاء والتسليم.
تُحذف بيانات الدخول المسلّمة في الطلب من صفحة الطلب عند انتهاء فترة الحماية وأي نزاع على الطلب، لذا احفظها بعد تأمين الحساب.
بعد اكتمال الطلب
يمكنك تقييم البائع وكتابة بضع كلمات. وإذا لم تترك تقييمًا خلال 7 أيام من اكتمال الطلب، يسجّل النظام نيابة عنك تقييمًا بخمس نجوم بلا نص، ويُوسم بعبارة «سُجِّل تلقائيًا»، ويُحتسب في تقييم البائع. ولأي شيء آخر، افتح محادثة دعم من صفحة المساعدة، حيث تجد أيضًا مقالات تجيب عن الأسئلة الأكثر تكرارًا.