مسؤوليات البائع
تجمع هذه الصفحة ما تطلبه E4 World من كل بائع. تدير E4 World السوق، وتستلم الدفع عن كل طلب، وتتولى الدعم والاسترداد والنزاعات، وأنت بصفتك بائعًا طرف مستقل يقدّم المنتجات أو الخدمات التي يعرضها. هذه الصفحة ملخص، والنص الكامل في السياسات المذكورة في آخرها.
الأهلية
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون لديك الأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم.
- العقوبات. لا يجوز لك استخدام E4 World، بائعًا أو مشتريًا، إذا كنت موجودًا أو مقيمًا بصفة معتادة في كوبا أو إيران أو كوريا الشمالية أو سوريا أو القرم أو ما يسمى منطقتي دونيتسك أو لوهانسك؛ أو إذا كنت مدرجًا على قائمة عقوبات للولايات المتحدة (OFAC) أو الأمم المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، أو مملوكًا أو خاضعًا لسيطرة شخص مدرج عليها. ولا يجوز لك استخدام E4 World نيابة عن أي شخص في هذا الوضع. ويجوز لـ E4 World فحص الحسابات والطلبات وطلبات السحب مقابل هذه القوائم والمناطق، ورفض أي منها أو إيقافه أو إنهاؤه.
- احرص على أن تكون بيانات حسابك صحيحة وكاملة ومحدّثة، وأفصح بصدق عند الطلب عما إذا كنت تبيع بصفتك فردًا أو نشاطًا تجاريًا، مع بياناتك القانونية والضريبية الصحيحة.
- تتحمل مسؤولية الضرائب والتراخيص والتصاريح وسائر الالتزامات التي تنطبق عليك.
التحقق من الهوية
للبيع، تُكمل التحقق من الهوية الخاص بـ E4 World على verify.e4world.it:
- استبيان قصير عن طريقة بيعك؛
- اسمك وتاريخ ميلادك ونوع مستند هويتك ورقمه وعنوانك، كما تظهر في مستندك (ورقم الهاتف اختياري)؛
- صورتان لمستند هويتك من الأمام والخلف، وفيديو لوجهك مدته خمس ثوانٍ، تُلتقط مباشرة بكاميرا هاتفك أو جهازك اللوحي. لا يمكن رفع ملفات محفوظة، وتعطي موافقتك قبل فتح الكاميرا.
يراجع فريق E4 World طلب التحقق. تبقى الموافقة سارية 180 يومًا، وعند انتهائها تتوقف عروضك مؤقتًا حتى تعيد التحقق. ويجوز لـ E4 World أن تطلب منك إعادة التحقق في أي وقت، وإلى أن يُعتمد التحقق الجديد لا يستطيع حسابك الشراء أو نشر العروض أو طلب السحب. وتتطلب بعض الألعاب والفئات أيضًا تقديم طلب وموافقة E4 World قبل أن تعرض فيها.
حقك في البيع
عند نشر أي عرض فإنك تؤكد أن:
- المعروض ملكك أو تحت سيطرتك بشكل مشروع، ولديك الحق في بيعه ونقله؛
- لم يُسرق ولم يُخترق ولم يُؤخذ بالتصيّد الاحتيالي ولم يُسترجع من شخص آخر، ولم يُحصل عليه بأي طريقة غير مشروعة؛
- لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق أخرى للغير.
يُحظر عليك عرض:
- حسابات لا تتحكم فيها، أو حصلت عليها بطريقة غير مشروعة؛
- منتجات مزيفة أو غير مصرح بها أو منتهكة لحقوق الغير، أو أكواد تم الحصول عليها بطريقة غير مشروعة؛
- برامج الغش أو البرمجيات الضارة أو التعديلات غير المصرح بها، أو خدمات قائمة على وصول غير مشروع؛
- منتجات مدفوعة يتوقف محتواها على الصدفة أو لا يُوصف وصفًا كاملًا.
ناشرو الألعاب
E4 World غير تابعة لأي ناشر ألعاب، ولا يعتمدها أو يرعاها أي ناشر. أسماء الألعاب وعلاماتها ملك لأصحابها، وتُستخدم فقط لوصف ما يُباع.
- قد تمنع شروط ناشر اللعبة نقل الحسابات أو العملات أو الأغراض، وقد يقيّد الناشر حسابًا أو يغلقه أو يزيل أغراضًا منه. أنت تبيع مع علمك بهذا الخطر، وتُفصح في العرض عن أي قيد تعرفه.
- إذا توقف حساب بعته عن العمل، أو استُرجع، أو قُيّد خلال فترة الحماية، يمكن للمشتري فتح نزاع، وقد يُقرر ضدك بناءً على الأدلة.
- لا تستخدم شعارات الناشر أو صوره بطريقة توحي بشراكة أو اعتماد، ولا تقدّم أدوات أو تعليمات لتجاوز أنظمة الكشف أو مكافحة الغش لدى الناشر.
دقة العروض
- يجب أن يكون العرض دقيقًا وكاملًا وغير مضلل، وأن يبيّن اللعبة والمنصة والمنطقة والخادم والكمية ومدة التسليم وحالة الوصول وأي قيود، وما إذا كان يمكن تغيير بيانات الدخول.
- لا تصف حسابًا بأنه Full Access أو First Owner أو Original Owner أو بوصف مماثل ما لم يكن صحيحًا ويمكنك إثباته عند الطلب.
- لا تُخفِ القيود الجوهرية، ولا تستخدم عناوين أو صورًا أو أوصافًا مضللة.
- قد تُزال العروض المضللة أو غير الدقيقة بشكل متكرر، وقد يترتب عليها الإجراءات المذكورة في آخر هذه الصفحة.
التسليم
- سلّم داخل الطلب، عبر خانة التسليم أو محادثة الطلب، ضمن مهلة التسليم: حاليًا 48 ساعة من الدفع. تسري هذه المهلة أيًا كانت مدة التسليم المذكورة في عرضك، فلا تذكر مدة أطول منها.
- إذا انتهت المهلة دون تسليم، يُلغى الطلب ويُسترد مبلغه للمشتري تلقائيًا، ولا تحصل على شيء عنه.
- إذا كان عرضك يسلّم تلقائيًا من مخزون أضفته مسبقًا، فاحرص على أن يكون هذا المخزون صحيحًا وصالحًا.
- إذا لم تستطع التسليم، فأبلغ المشتري في محادثة الطلب وتواصل مع دعم E4 World. لا يستطيع البائع إلغاء الطلب أو رد مبلغه بنفسه؛ الاسترداد تقوم به E4 World وحدها، ولا يتم أبدًا خارجها.
الحسابات المباعة
بعد بيع حساب، يُحظر عليك استرجاعه أو محاولة استعادة الوصول إليه أو تغيير بيانات دخوله أو تعطيل وصول المشتري، إلا لسبب مشروع وموثق عبر E4 World. ويُعد الاسترجاع المتعمد لحساب مباع مخالفة جسيمة.
كل شيء داخل E4 World
- أبقِ مراسلات الطلب والتسليم والدفع والأدلة داخل الطلب على E4 World.
- لا تطلب أو تشارك رقم هاتف أو بريدًا إلكترونيًا أو حساب تواصل اجتماعي أو معرّف تطبيق مراسلة بقصد نقل المعاملة أو التواصل خارج E4 World، ولا تطلب من المشتري الدفع خارج E4 World أو تجاوز رسومها أو حمايتها.
- بيانات التسليم التي يطلبها الطلب، مثل معرّف اللعبة، مسموح بها بالقدر الذي يحتاجه التسليم.
هذه قاعدة من قواعد السوق. لا تُفلتِر E4 World الرسائل آليًا، لكن فريقها يستطيع الاطلاع على محادثات الطلبات، ويتصرف بناءً على ما يجده وعلى البلاغات. وقد تؤدي مخالفة القاعدة إلى فقدان المعاملة للحماية، وإلى الإجراءات المذكورة في آخر هذه الصفحة.
النزاعات
- عند فتح نزاع، رُدّ خلال 48 ساعة. وإذا لم ترد أو لم تقدّم الأدلة المطلوبة، يجوز لـ E4 World أن تقرر بناءً على الأدلة المتوفرة لديها.
- قدّم معلومات وأدلة صحيحة، ولا تختلق الأدلة أو تعدّلها بقصد التضليل. في حسابات الألعاب قد يُطلب منك دليل على الملكية أو على مصدر الحساب أو على التسليم.
- ما دام النزاع مفتوحًا، لا تُتاح مستحقاتك من هذا الطلب للصرف.
- يقرر في النزاعات فريق E4 World. إذا كان القرار لصالحك تحصل على سعر المنتج بعد خصم العمولة، وإذا كان لصالح المشتري فلا تحصل على شيء عن الطلب، وفي التقسيم تحصل على الجزء غير الممنوح للمشتري من سعر المنتج بعد خصم حصته النسبية من العمولة. انظر حل النزاعات.
الرسوم والمستحقات
- العمولة. تحدد E4 World العمولة لكل لعبة وفئة، وتظهر لك قبل نشر العرض، وتُخصم من مستحقاتك عن كل طلب مكتمل. انظر الرسوم والعمولات.
- متى تصبح المستحقات قابلة للصرف. تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع معتمدين، ولا تصبح مستحقات البائع مؤهلة للصرف حتى اكتمال التسليم وانتهاء فترة الحماية المطبقة. يكتمل الطلب بتأكيد المشتري للاستلام، أو تلقائيًا بعد 48 ساعة من تقديمك للتسليم، ثم تظهر مستحقاتك معلّقة حتى تنتهي فترة الحماية للطلب، وتصبح متاحة فورًا إذا لم تكن للطلب فترة حماية.
- السحب. يمكنك سحب رصيدك المتاح إلى وسيلة صرف متوفرة لبلدك. الرسوم 3% لوسائل التحويل البنكي والمحافظ الإلكترونية و10% لوسائل العملات الرقمية، والحد الأدنى 20 USD أو ما يعادلها بالعملة المحلية كما يظهر لك. وتظهر الرسوم والحد الأدنى قبل تأكيد الطلب.
- المراجعة. يراجع فريق E4 World كل طلب سحب ويعتمده قبل إرساله، ويجوز له طلب معلومات أولًا. ولا يستطيع الحساب المعلّق أو المقيّد أو المغلق طلب السحب.
- بيانات الصرف يجب أن تكون صحيحة وباسمك.
- تُظهر لوحة البائع حالة مستحقاتك. انظر مستحقات البائعين والسحب.
السلوك والتقييمات
- يجب أن تعكس التقييمات معاملات حقيقية، ويُحظر شراؤها أو اختلاقها أو الضغط من أجلها.
- إذا لم يترك المشتري تقييمًا خلال 7 أيام من اكتمال الطلب، تسجّل E4 World نيابة عنه تقييمًا بخمس نجوم دون نص، يظهر بعبارة «سُجِّل تلقائيًا» ويُحتسب في تقييمك.
- يُحظر الاحتيال وانتحال الهوية وتقديم مستندات مزورة وإساءة استخدام النزاعات أو الاستردادات والتلاعب بالطلبات أو التقييمات أو الرسوم.
عند مخالفة القواعد
يجوز لـ E4 World اتخاذ إجراء يتناسب مع المخالفة ومستوى المخاطر: تحذير مع سببه، أو إزالة عرض، أو إيقاف البيع (وهو يوقف جميع عروضك مؤقتًا مع إبلاغك بالسبب)، أو طلب إعادة التحقق، أو تقييد الحساب أو تعليقه أو إغلاقه (وهو يمنع الشراء والسحب، ويمنع نشر العروض في حالتي التعليق والإغلاق). لا ينتهي التعليق تلقائيًا. وإذا رأيت أن الإجراء غير صحيح فاكتب لنا عبر المحادثة المباشرة مع الدعم أو على [email protected]، ويراجعه فريق E4 World ويمكنه رفعه.
هذه الصفحة ملخص. النص الكامل في الشروط والأحكام، والثقة والأمان، والرسوم والعمولات، ومستحقات البائعين والسحب، وسياسة الاسترداد والإلغاء والتسليم، وحل النزاعات.