المدونة

عندما يسلّمك البائع طلبك، يُطلب منك تأكيد الاستلام. هذا التأكيد يعني أن الطلب وصلك كما هو موصوف، لذلك تحقّق جيداً قبل الضغط عليه.

إذا اشتريت حساباً

• سجّلت الدخول بنفسك وتأكدت من المستوى والمحتوى المذكور في العرض.

• نقلت البريد والهاتف وحسابات الربط إليك وغيّرت كلمة المرور.

• لم يبقَ للبائع أي طريق لاسترجاع الحساب.

إذا اشتريت عملات أو شحناً أو أغراضاً

• وصلت الكمية كاملة إلى حسابك في اللعبة.

• وصلت إلى الحساب أو الشخصية أو الخادم الصحيح الذي كتبته عند الشراء.

• الأغراض هي نفسها الموصوفة في العرض، وبالحالة نفسها.

لماذا يهم هذا؟

تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع معتمدين، ولا يُصرف للبائع شيء قبل اكتمال التسليم. وبعد تأكيد الاستلام يمضي الطلب نحو الاكتمال. لذلك لا تؤكد إلا عندما تكون متأكداً.

إذا لم يكن شيء كما وُصف

لا تؤكد الاستلام. اكتب للبائع في محادثة الطلب أولاً، وإذا لم تُحل المشكلة افتح نزاعاً من صفحة الطلب، ويراجع فريق E4 World الحالة. احتفظ بكل التواصل داخل الموقع، فهو ما يُعتمد عليه في المراجعة.